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Épuisé de reprendre le travail de vos employés?

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Vous savez tous et toutes que de pallier personnellement les lacunes de vos employés vous mènera un jour ou l’autre à l’épuisement. Pourtant, combien d’entre vous retouchez les communications écrites de vos employés après avoir constaté leur piètre qualité? Voyons comment ça se passe.

1. Vous faites la découverte

Par hasard, vous passez près d’une imprimante du bureau et trouvez sur un document produit par votre super conseiller, mais le texte vous paraît incompréhensible pour le commun des mortels. Rapidement, vous allez voir ce conseiller pour échanger avec lui. Il vous rassure en vous disant qu’il s’agissait là d’une ébauche, que « Non! Au grand jamais, j’enverrais un document tel quel à mon client ». Vous êtes rassuré, mais un certain doute s’installe tout de même en vous. En douce, vous continuerez à « vérifier » la qualité de ses écrits.

Au cours d’une réunion, une conseillère vous remet un document qu’elle se propose de transmettre à un nouveau client. Vous êtes heureux de cette initiative, mais vous constatez que le texte, bien que sans fautes, est confus et difficile à lire. Ce travail ne vous satisfait pas. « Ouf!, vous dites-vous. Heureusement que je l’ai vu avant qu’elle ne l’envoie. Je vais le retravailler un peu pour lui rendre service. »

2. Vous faites le mauvais choix

Voilà, vous venez de faire le choix de pallier les lacunes de vos employés. Subtilement, cette façon de faire s’insinuera dans votre quotidien, car vous voulez protéger l’image de l’entreprise. Après tout, vous avez travaillé très fort pour construire cette société et sa réputation vous tient à cœur.

Vous regardez donc de plus en plus souvent les communications écrites de vos professionnels, car même s’ils sont diplômés, ils ne le sont pas en rédaction! Vous leur demandez ensuite de vous soumettre leurs textes, leurs offres de service, leurs ententes et même leurs courriels. Vos employés commencent à penser que vous faites de la micro-gestion.

3. Vous prenez la bonne décision

Petit à petit, vous allongez vos journées de travail pour améliorer le travail de vos employés. Arrive un moment où vous n’y arrivez simplement plus. Vous tombez de fatigue. Vous perdez votre motivation. Vous voyez tout comme une montagne insurmontable qui grossit à mesure que vous l’escaladez. Vous avez pris du retard dans vos propres dossiers. L’épuisement vous guette.

Un jour, vous tombez à nouveau sur un mauvais texte de votre super conseiller et vous explosez de colère!

C’est à ce moment que vous pensez à cette entrepreneure formatrice spécialisée dans la rédaction d’affaires que vous avez rencontrée lors d’une activité de réseautage. Vous cherchez ses coordonnées et vous l’appelez pour qu’elle vienne expliquer à vos employés comment rédiger des documents efficaces et de qualité.

À bientôt,

Clin d'oeil moqueur

Sandra Gravel, réd. a., formatrice agréée

Je conseille les entrepreneurs et les professionnels sur la façon de rendre leurs textes d’affaires plus percutants et plus efficaces. Mon objectif? Simplifier la communication écrite pour qu’elle devienne un atout dans leurs stratégies d’affaires.

Pour approfondir vos connaissances à l’écrit, communiquez avec moi ou procurez-vous mon livre : Travailleur autonome et entrepreneur : Soignez vos écrits – Améliorez vos affaires.

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